新营销趋势来了,你的企业准备好了吗?
2021-03-22 659

冷静下来你会发现,现在的市场环境已经发生了翻天覆地的变化。消费升级、消费下沉、新冠疫情影响、社区营销热捧……这一个个变化都在向我们揭示一个信号:市场环境变了。

其实变化的不仅仅是市场环境,还有与之对应的营销方式。企业老一套的营销方法早已不能与之适应。

新市场环境下,企业该如何提升发展速度?如何更新现有的营销方法?400电话给您几个建议:

建议一

以前:营销始于了解客户

现在:营销始于了解客户细分情况

新市场环境要求我们,品牌营销必须针对特定消费者群体,准确运用贴近该群体的术语,结合其所处环境和切身相关的问题。

这意味着企业要真正理解每个地区的实际情况。比如银行、餐饮和零售等行业,甚至需要根据每个门店的不同情况调整品牌营销。

根据各地区、各门店做品牌营销,会不会费时费力?并不会。

400电话早已为您准备好了。

400电话七炫彩铃

根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。

应用场景:针对全国连锁的公司,每个省份、市区的营销政策不一样,如何在客户来电时,不同地域的客户能针对性地听到自己所在区域的营销彩铃呢?七炫彩铃就能完成。比如“欢迎致电**有限公司河北分公司,3月25日起,湖南所有分店将开启春促大营销,全场满300立减100!”

建议二

以前:你与竞争对手竞争

现在:你与顾客的上一次美好体验竞争

消费升级带来的影响便是消费者期望也急剧上升。他们希望企业可以带给他们更多超出期待的消费、服务体验。

比如旅游行业的客户,则非常期待在整个客户旅程中获得符合、超出自己预期的个人化体验。

企业如何才能满足客户的消费需求?企业可以考虑以下两项策略:

一、将客户们对品牌的评分,视为关键工作考核内容。从而激励员工为客户提供更优质的产品和服务。

二、搜集整理客户数据,针对客户个性化需求提供服务!

看到这儿,有些企业犯难了,这两点看似简单,实现起来可并非一朝一夕可以做好。没关系,你还有400电话。

400电话

【搜集客户评价—交给400电话客户满意度调查吧。】

400电话满意度调查功能,指客户可以在结束业务咨询、客服挂机前针对本次通话进行评价。

场景演示:企业开通400电话的客户满意度调查功能后,客户可以在结束业务咨询、客服挂机前听到这样一段语音提示:“请您对我们服务做出评价,满意请按1、不满意请按2、一般请按3。”按键之后会提示:“感谢您的致电,再见!”或者在挂机后回复短信进行服务满意度评价。

客户满意度调查功能,让企业及时了解客户真实想法、满意情况称为可能。

【搜集整理客户数据—交给400电话后台吧。】

400电话后台,能自动记录客户来电、通话录音、满意度评价等各种信息。为企业管理者研究市场动态、客户消费爱好变化、企业发展方向提供了有效的数据支持。

400电话,用优质的服务,助力企业在不断变化的市场中也能快速发展!如此优秀的400电话,你拥有了吗?

标签:400电话 
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